👋Enchantée

Je suis Mattea Lussier,

Passionnée par le CRM et l'ecom, je transforme la donnée client en levier de croissance durable.
Au sein de l'agence Colorz (Shopify Platinum Partner & Klaviyo Elite Partner), j'accompagne des marques dans le déploiement de stratégies CRM personnalisées. Mon approche est hybride : je combine l'analyse data, la créativité du design et une expertise des CMS e-commerce.

50+

certifications

15+

logiciels maîtrisés

1+

ans d’expérience

25+

marques accompagnées

Experience

Chef de projet CRM

Colorz • CDI

Déc. 2025 – En cours

// Clients

Les Secrets de Loly, Drôle de Monsieur, Footkorner...

// Stratégie & Marketing Automation

Setup et intégration Klaviyo (API, flux e-commerce)
Création et optimisation de scénarios automatisés (Welcome, Abandon panier, Post-achat)
Segmentation avancée des audiences (comportementale, transactionnelle, prédictive)
A/B testing continu (objets, design, triggers...)
Stratégie de personnalisation via hide/show blocks
Conception et développement d’une extension Chrome assistant Klaviyo

// Design & Expérience

Conception de campagnes email orientées marque & conversion
Optimisation UX/UI des emails multi-devices
Design modulaire avec blocs conditionnels

// Analyse & Data

Suivi des KPIs clés CRM
Création de dashboards automatisés (Google Sheets)
Reportings stratégiques sur la performance CRM

Chef de projet digital

m•lab • Indépendant

Oct. 2024 – En cours

// Clients & projets personnels

Chocolat Alain Ducasse, Symediane, Raisy et Pakomode

// Gestion de projet digital

Pilotage de projets web en méthode agile
Suivi des plannings, budgets, ressources et gestion des risques projet
Conduite de recette fonctionnelle et technique
Suivi des livrables en collaboration avec les équipes tech, design et marketing

// UX, UI & optimisation produit

Analyse des parcours utilisateurs et recommandations UX (audit, benchmark, A/B testing)
Suivi de conception UI en collaboration avec les designers (Figma, Adobe XD)
Mise en place de wireframes et prototypes pour validation client
Veille concurrentielle & UX, analyse des bonnes pratiques sectorielles
Refonte ou amélioration de tunnels d’achat, formulaires, menus, fiches produits

// E-commerce

Gestion et pilotage de boutiques en ligne sous Shopify et PrestaShop
Paramétrage de fonctionnalités natives ou apps tierces (paiement, livraison, CRM, B2B…)
Suivi des KPIs e-commerce (CA, taux de transfo, panier moyen, churn…) via GA4 & Data Studio
Gestion de catalogues produits, contenus SEO, arborescences et landing pages

// Email marketing & automation

Conception et envoi de campagnes emailing avec Klaviyo, Mailchimp et Brevo
Création de workflows automatisés (welcome series, paniers abandonnés, fidélisation)
A/B testing, analyse des performances (OR, CTR, taux de désabonnement, ROI)

Chef de projet digital & data

Symediane • Alternance

Sept. 2022 – Oct. 2024

// Clients

Afibel, Carel, Cédric Grolet, Eataly, Figaret, Les Ombres, Marie Marot, The Line...

// Webmarketing & CRM

Animation des écosystèmes e-commerce : CRM, SEO, automation, campagnes emailing
Création de templates d’emailing & workflows automatisés
Ciblage et segmentation clients dans les outils CRM
Pilotage des temps forts commerciaux : campagnes, lancements, soldes

// Pilotage & stratégie digitale

Suivi de projet de A à Z : cadrage, recette, mise en ligne, garantie et maintenance
Accompagnement des clients dans la définition ou l’ajustement de leur stratégie digitale
Participation à des ateliers de cadrage fonctionnel et de co-conception
Recommandations UX/UI pour optimiser la performance des sites
Suivi des KPIs et formulation de plans d’actions adaptés aux objectifs

// UX, data & optimisation

Analyse des parcours utilisateurs (Hotjar, GA) pour détecter les points de friction
Optimisations UX rapides (quick wins) et recommandations stratégiques basées sur la data
Reporting mensuel consolidé (trafic, comportements, campagnes)
Création de dashboards sur Looker Studio pour un suivi personnalisé des performances
Veille concurrentielle & benchmarks pour guider les évolutions

// CMS & TMA

Gestion de la TMA via Jira sur les CMS Shopify, Prestashop et Wordpress (thèmes custom)
Interventions directes pour correction de bugs, évolutions, tests ou accompagnement client
Connaissance approfondie des environnements e-commerce pour agir en autonomie

Chef de projet e-commerce

Chacun son Café • CDD

Fév. 2022 – Août. 2022

// E-commerce & visibilité

Optimisation continue du site pour améliorer l’expérience d’achat
Création et diffusion de campagnes emailing ciblées
Amélioration du référencement naturel (SEO) du site et des fiches produits
Suivi des performances clés (trafic, taux de transfo, ventes)

// Gestion de projet digital

Coordination opérationnelle des projets web
Suivi hebdomadaire des projets à partir des données (KPI, analytics...)
Rédaction et structuration de cahiers des charges

// Création graphique

Conception de maquettes pour site web et interface
Design du feed Instagram en cohérence avec l'identité visuelle
Retouches photos pour supports digitaux

Assistante e-commerce & CRM

Groupe AMS • Stage

Jun. 2021 – Sept. 2021

// Marques

Aurélie Bidermann & Maison Poiray

// E-commerce & performance

Mise à jour du catalogue : mise en ligne, stocks, descriptifs produits
Animation e-merchandising et amélioration continue de l’e-store
Suivi et recette des projets web (newsletter, UX, refontes)
Mise en place de stratégies e-commerce et recommandations CRM
Reporting e-commerce : analyses de performance & benchmarks

// Contenus & marketing digital

Animation du site institutionnel et des réseaux sociaux
Gestion des campagnes digitales : SEO, SEA, emailing, social ads, retargeting
Optimisation des parcours : UX, ligne éditoriale, conversion
Pilotage des projets web via agences et marketplaces (24S, Galeries Lafayette)
Reporting & benchmarks sur l’ensemble des leviers digitaux

Community & Influence Manager

Lulli sur la Toile • Stage

Jun. 2020 – Sept. 2020

// Social media & community

Production et programmation de contenus pour Instagram & Facebook (Lulli sur la Toile & Jeanne Vouland)
Monitoring des comptes, modération, suivi des performances
Création de visuels et retouche photo pour les réseaux sociaux
Montage vidéo pour reels, stories et contenus engageants
Veille sectorielle et analyse des statistiques sociales

// Influence & Événementiel

Suivi des collaborations avec des influenceuses : @audreylombard, @veronikaloubry, @larmoiredesoso...
Gestion des envois, tracking des contenus et valorisation des retombées
Participation aux salons professionnels et événements de marque
Support opérationnel et accompagnement des équipes sur le terrain

Projets

Eataly

Reporting Data • Gestion de projet • TMA Shopify

Cédric Grolet

Lancement Singapour & Saint Tropez • TMA

Carel

Reporting Data • Looker Studio • TMA Shopify

Annelise Michelson

Replatforming PrestaShop → Shopify • TMA

Diplômes

Mastère 2 • Stratégies Digitales et e-business

ESP - École Supérieure de Publicité, Paris 2023 - 2024

Création et pilotage de stratégies digitales innovantes, alliant UX, e-commerce, contenu et optimisation de la performance marketing. Major de promotion.