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Les Secrets de Loly
CRM & newsletters · Capillaire · Chef de projet CRM & IA, Colorz
Stratégie CRM et newsletters Klaviyo d'une marque de soins pour cheveux texturés, chez Colorz.
Le contexte
Les Secrets de Loly formule des soins pour cheveux ondulés, bouclés, frisés et crépus, et s'adresse à une communauté très engagée.
Le projet
Un accompagnement CRM continu sur Klaviyo, relié à la boutique Shopify : campagnes hebdomadaires, scénarios automatisés et pilotage des performances.
Ma mission
- Campagnes email hebdomadaires sur Klaviyo
- Plusieurs types de flows automatisés, personnalisés selon la texture de cheveux
- Optimisation des flows automatisés existants
- Refonte des templates email selon la nouvelle direction artistique
- Segmentation des audiences
- A/B tests sur les objets, le design et les déclencheurs
- Suivi hebdomadaire des KPIs et reportings trimestriels
- Fidélité avec Yotpo
Les outils
Shopify, EasyGift, Apple Pay, PayPal, Shop Pay, Klaviyo, Klaviyo Forms, Klaviyo Reviews, Yotpo Loyalty & Referrals, Yotpo Reviews, AB Tasty, Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, Snowplow Analytics, AWIN, Axeptio, Cloudflare, Emotion, React, styled-components, Figma, Google Sheets
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