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Luxéol
CRM & newsletters · Capillaire · Chef de projet CRM & IA, Colorz
Stratégie CRM et newsletters Klaviyo d'une marque de soins capillaires, chez Colorz.
Le contexte
Luxéol développe des soins et des compléments capillaires, fabriqués en France.
Le projet
Un accompagnement CRM continu sur Klaviyo, relié à la boutique Shopify : campagnes hebdomadaires, scénarios automatisés et pilotage des performances.
Ma mission
- Migration de Splio vers Klaviyo
- Refonte des templates email après la migration
- Plusieurs types de flows automatisés, personnalisés selon la texture de cheveux
- Optimisation des flows automatisés
- Segmentation des audiences
- A/B tests sur les objets, le design et les déclencheurs
- Suivi hebdomadaire des KPIs et reportings trimestriels
- Mise en place d'un programme de fidélité sur Loyoly
Les outils
Shopify, Apple Pay, PayPal, Scalapay, Shop Pay, Insider, Klaviyo, Klaviyo Reviews, Loyoly, Trustpilot, Facebook Pixel, Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdSense, Microsoft Advertising, Didomi, Cloudflare, Emotion, jsDelivr, Figma, Google Sheets
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